Гарантия качества

Мы гарантируем максимально высокое качество предоставляемых товаров, услуг и обслуживания. 

Политика качества по составляющим заказа: 

Мы не гарантируем абсолютной идентичности доставляемого посадочного материала с фото образца, размещенного на сайте. Мы гарантируем максимальное сходство доставляемого посадочного материала с фото, которое представлено на сайте. 

Любые размеры на сайте указаны ориентировочно. Допускается погрешность +/- 10-30%. Так как саженцы не искусственные, наличие несущественных повреждений (не отражающихся на общем здоровье саженца) естественно, для транспортируемого материала. 

Незначительными считаются: легкое повреждение листьев, небольшие царапины, несущественные надломы. 

Посадочный материал отправляется согласно агротехническим нормам, при высадке, когда выкапывание и транспортировка для саженца безопасны и не нарушают биоритм растения. 

Мы гарантируем, что отправляемый посадочный материал, доставляемый клиенту, будет получен здоровым и готовым к высадке, гарантируем высокую приживаемость при надлежащем уходе, соответствующем нормам агротехники и обеспечению потребности конкретного вида растения. 

Не несем ответственность за приживаемость посадочного материала в случае несоблюдения норм агротехники. Обязуемся  давать консультации по хранению и правильному уходу за растениями своим Клиентам, а также получателям при необходимости по требованию. 

В случае возникновения сомнений, Клиент имеет право обратиться в Компанию, отправив электронное письмо по адресу —  info@prodazhachesnok.com.ua. 

Обращение должно содержать информацию о получателе (номер заказа, Фамилия, Имя), краткое описание ситуации, фото посадочного материала (если обращение касается его), фото товарной накладной и фото товара в коробке. Отсутствие обращений в течение 14 дней с момента получения заказа является фактом, подтверждающим получение первоначально качественного посадочного материала. 

В случае получения обращений позже установленного срока, обращения рассматриваются субъективно, в таком случае мы имеем право запросить дополнительную информацию. 

Политика качества обслуживания: 

Мы обязуемся дать ответ на любой конкретный вопрос Клиента, касающийся ухода за полученным Клиентом, растением в течение семи календарных дней с момента получения запроса. 

Мы обязуемся давать консультации по хранению и правильному уходу за растениями своим Клиентам, а также получателям. 

Политика качества упаковки: 

Упаковка растений обеспечивает сохранность саженцев в течение транспортировки и в течение периода хранения на почте в установленный срок от трех до пяти дней с момента прибытия посылки в отделение почты. 

По любым интересующим Вас вопросам звоните нам по номеру указанному в контактах или пишите на почту info@prodazhachesnok.com.ua