Возврат товара
Политика возврата и обмена товаров (Украина)
В случае если Вы после приобретения товара нашли аргументированные причины недовольства своей покупкой, мы можем возвращать или обменивать товар используя условия, гарантируемые в Законе Украины.«О защите прав потребителя».
Возврат приобретенного товара или его обмен возможен только в течение 14 дней после получения товара.
В правила возврата товара и его обмена входят следующие условия:
данный товар, не употребленный Покупателем;
данный товар не имеет на себе следов, свидетельствующих об использовании: потертости, сколы, царапины и т. п;
товар полностью и полностью скомплектован и не имеет разрушенной упаковки;
сохранены все заводские ярлыки и маркировка данного товара;
сохраненные документы, подтверждающие приобретение данного товара;
Покупатель предоставляет фото товара, накладной, видео (по необходимости Поставщика) для решения вопроса об обмене или возврате товара;
товар не относится к списку товаров соответствующего качества, возврат и обмен которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 года № 172);
рассмотрение претензии в течение 3-5 рабочих дней со дня получения от Покупателя необходимого перечня документов указанных выше.
Отправить товар можно на адрес отправителя согласованный в телефонном режиме с менеджером. Стоимость доставки, возврата или обмена оплачивается Покупателем.
Посылки, которые будут отправлены на условиях наложенного платежа или с неоплаченной доставкой или с использованием других вариантов почтовых возвратов, не принимаются.
При возврате товара и получением обратно денежных средств Покупателю: деньги перечисляются в течение 30 рабочих дней с момента получения возвращенного товара фирмой-поставщиком.
При обмене товара на аналогичный: новый товар отправляется Покупателю в течение 30 рабочих дней без наложенного платежа, после получения фирмой-поставщиком первого.
Оформить заявку на возврат или обмен товара можно по телефонам указанным на сайте.
Политика возврата и обмена товаров (Великобритания)
Мы ценим ваше доверие и стремимся к тому, чтобы вы остались довольны качеством нашего чеснока. Если по каким-либо причинам товар вам не подошел, вы можете воспользоваться правом на возврат или обмен.
1. Сроки возврата
Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента его получения.
2. Условия возврата (Состояние товара)
К возврату принимается только новый товар:
Чеснок должен находиться в оригинальной упаковке.
Упаковка не должна быть вскрыта (за исключением случаев обнаружения брака внутри).
Товар не должен иметь признаков использования или порчи по вине покупателя.
3. Как осуществить возврат (Способ и этикетка)
Возврат осуществляется по почте. Мы максимально упростили этот процесс для вас:
Бесплатная этикетка: В каждую посылку мы вкладываем готовую форму (этикетку) для обратной отправки.
Используйте эту этикетку, чтобы отправить товар нам обратно абсолютно бесплатно. Вам не нужно ничего доплачивать в почтовом отделении.
4. Комиссии и сборы
Мы не взимаем никаких дополнительных комиссий за обработку возврата или пополнение запасов (Restocking fee — 0). Процедура возврата для клиента является полностью бесплатной.
5. Возврат денежных средств
После того как мы получим товар и проверим его состояние, мы вернем вам деньги:
Срок возврата средств: в течение 7 рабочих дней.
Деньги будут зачислены на тот же счет (банковскую карту), с которого была произведена оплата заказа.
6. Обмен товара
Если вы хотите обменять товар (например, на другой сорт или партию), пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу: info@prodazhachesnok.com.ua. Мы отправим вам новый товар после получения предыдущего.
Политика возврата и обмена товаров для Японии
Мы обеспечиваем высокий уровень сервиса для наших клиентов в Японии. Если вы недовольны качеством чеснока или товар не соответствует вашим ожиданиям, вы можете оформить возврат.
1. Срок подачи заявки
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения посылки.
2. Состояние товара (Требования к качеству)
К возврату принимается только новый товар в оригинальной герметичной упаковке.
Поскольку чеснок является пищевым продуктом, вскрытые упаковки возврату не подлежат (за исключением случаев обнаружения порчи товара при получении).
3. Способ возврата и этикетка
Мы сделали процесс возврата максимально простым:
Бесплатный возврат: Вы не платите за обратную пересылку.
Этикетка в комплекте: Готовая почтовая этикетка для возврата вложена в каждую посылку. Просто наклейте её на коробку и отправьте по почте.
4. Комиссии за пополнение запасов
Мы не взимаем комиссию за обработку возврата или пополнение запасов (Restocking fee — 0). Полная стоимость товара будет возвращена вам без удержаний.
5. Сроки возврата денежных средств
Денежные средства будут возвращены на ваш счет в течение 7 рабочих дней после того, как мы получим и проверим состояние товара.
Возврат осуществляется на ту же банковскую карту или платежную систему, которая использовалась при покупке.
6. Обмен
Если вам необходим обмен товара на аналогичный, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу:info@prodazhachesnok.com.ua
